מודרניזציה של כל תהליכי ה-IT בארגון ע"פ מתודולוגיית ITIL עם מגוון אפליקציות המוכנים לשימוש ע"פ Best Practice: ניהול Service Management, גילוי וניהול קונפיגורצייה, ניטור וקרולציית אירועים, ניתוח חיזוי וכלי AIOPS , אופטימיזציית עלויות, תכנון וניהול תקציבים, ניהול סיכונים, ועוד.

ניהול שירות ותמיכת לקוחות לשיפור מתמיד באיכות וחווית השירות. הפתרון מספק תקשורת רב-ערוצית עם לקוחות, פורטל, ניהול ידע, Chatbot וירטואלי ואוטומציה של תרחישים ללא מעורבות אנושית, לייעול תהליכי שירות ותמיכה.

פתרון אחיד לניהול כל השירותים הפנימיים בארגון לדוגמה: שירותי משאבי אנוש, IT, רכש, שירותים משפטיים, שירות Workplace Service , ועוד, עם אפשרות לפורטל אחיד. כתוצאה, הארגון נהנה משיפור יעילות הפנימית, הפחתת עלויות ועובדים יותר מרוצים.

מגוון כלים ויזואליים וידידותיים המתבססים על פלטפורמת Low Code/ No Code שיאפשרו לכם להאיץ פיתוח יישומים ו- workflows ייחודיים המותאמים לצרכי הארגון, תוך ביזור מטלות עמצאיות ליחידות עסקיות השונים.

אחד הסודות להצלחת ServiceNow הינה הפלטפורמה שמשמשת כ- Platform of Platforms – עוגן מאחד בין כל היישומים וממשקים. יכולות הפלטפורמה כוללות: מודל נתונים אחוד CMDB, עורך תהליכים דיגיטליים workflows, תמיכה מובנית במובייל, פורטלים, ניהול בסיסי ידע וכלי AI ו ML וממשקים לפלטפורמת המובילות בשוק.